Resposta curta. Olhe quanto custa cada contato e cada venda. Curtidas, alcance e cliques ajudam a entender o anúncio, mas não pagam conta. Se você sabe quanto gastou e quantos clientes vieram dos anúncios, você já sabe se está dando resultado.
Por que clique sozinho engana
Um anúncio pode ter muitos cliques e nenhum cliente. Isso acontece quando ele atrai a pessoa errada, quando a página é confusa ou quando a oferta não convence.
Por isso, o clique é só o começo da conta. O que importa é o que vem depois: o contato e a venda.
Os 4 números que importam
Custo por contato
É quanto você paga, em média, por cada pessoa que chama no WhatsApp ou preenche o formulário. Divida o que gastou pelo número de contatos.
Custo por venda
É quanto você paga para fechar um cliente. Divida o que gastou pelo número de vendas que vieram dos anúncios.
Taxa de conversão
De cada 100 pessoas que chegam, quantas viram contato ou venda. Se muita gente clica e poucos viram contato, o problema pode estar na página ou na oferta.
Retorno sobre o investimento
É quanto voltou em vendas para cada R$ 1 gasto em anúncio. Se você gastou R$ 1.000 e vendeu R$ 3.000, o retorno foi de 3 para 1. Lembre de descontar os custos do seu produto para saber o que sobrou de verdade.
O que precisa estar instalado para medir
Para saber de onde veio cada contato, o site precisa de ferramentas de medição. As mais comuns são o Google Tag Manager, o Google Analytics e o pixel da Meta, além do acompanhamento de conversões dentro do Google Ads e do Meta Ads. Sem isso, você enxerga só cliques.
Existe um detalhe importante. Quem recusa cookies no site não entra na medição. Por isso, parte dos números some, e o Google usa estimativas para completar uma parte deles. Isso é normal e respeita a escolha de quem visita.
Como conferir em 10 minutos
- Abra o painel do Google Ads ou do Meta Ads e escolha os últimos 30 dias.
- Anote quanto você gastou no total.
- Anote quantos contatos e quantas vendas vieram. Confira também no WhatsApp, na planilha ou no seu sistema de clientes, não só no painel.
- Divida o gasto pelos contatos e depois pelas vendas.
- Compare o resultado com o que um contato e uma venda valem para você.
Sinais de alerta
- O gasto sobe e os contatos não sobem.
- Há muitos cliques e nenhum contato.
- Ninguém sabe dizer de qual anúncio veio cada contato.
- O relatório só mostra curtidas e alcance.
Quando pedir ajuda
Se os números não fecham ou você não consegue medir, vale pedir uma segunda opinião. No diagnóstico gratuito, analisamos a sua conta, mostramos o que melhorar e indicamos o próximo passo. Quem trabalha com a gente recebe todo mês um relatório sem jargão e conversa sobre o que fazer a seguir.
Perguntas rápidas
Quanto tempo leva para ver resultado?
Os primeiros números aparecem nos primeiros dias. Para tirar conclusões, costuma ser preciso esperar algumas semanas de ajustes.
Curtida e seguidor contam como resultado?
Ajudam a marca, mas não pagam conta. Para anúncios de venda, olhe contatos e vendas.
Posso confiar só no painel do Google ou da Meta?
O painel é um bom começo. Confira também onde o contato chegou de fato, como no WhatsApp, na planilha ou no sistema de clientes, porque os números podem ser diferentes.
O que é conversão?
É a ação que você quer que a pessoa faça: um contato, uma compra ou uma inscrição.
