Resposta curta. Uma boa agência explica o que está incluso, mostra como mede o resultado, entrega um relatório que você entende e não promete venda garantida. Faça as sete perguntas deste artigo antes de contratar. As respostas dizem mais do que qualquer proposta bonita.
Por que a escolha importa
Contratar uma agência errada custa caro de duas formas. Você paga pelo trabalho e, ao mesmo tempo, gasta dinheiro de anúncio que pode não trazer cliente.
A boa notícia é que dá para avaliar uma agência sem entender de anúncios. Basta fazer as perguntas certas e prestar atenção em como elas são respondidas.
As 7 perguntas para fazer
1. O que está incluso no valor e o que fica de fora?
Peça a lista por escrito. Veja se entram anúncios, criação de imagens e vídeos, medição, relatório e reuniões. Veja também o que não entra, como um site ou uma página de venda.
2. Como vocês medem o resultado?
A resposta certa fala de contatos e vendas, e de como o site e as ferramentas registram cada um. Se a resposta for só sobre cliques e curtidas, desconfie.
3. Que relatório eu recebo e com que frequência?
Pergunte se o relatório vem em linguagem simples e se vem acompanhado de uma conversa. Um relatório cheio de termos que você não entende não ajuda a decidir nada.
4. Quem cuida da minha conta no dia a dia?
Saiba se é uma pessoa ou um time, e quem responde quando você tem uma dúvida. Quanto mais claro for isso, menos surpresa você terá depois.
5. O valor da agência está separado do dinheiro dos anúncios?
Os dois devem aparecer separados. Assim você sabe quanto paga pelo trabalho e quanto vai para o Google e para a Meta. Se quiser entender melhor essa conta, leia quanto custa tráfego pago.
6. Como funciona o suporte fora das reuniões?
Dúvidas surgem no meio do mês. Pergunte se você pode falar com a agência quando precisar, ou só na reunião marcada.
7. O que acontece se eu quiser mudar de plano ou parar?
Pergunte antes de assinar e peça as regras por escrito: prazo, aviso e o que acontece com as contas de anúncios. Quem é transparente nessa hora costuma ser transparente depois.
Sinais de alerta
- A agência promete um número de vendas ou um resultado garantido.
- Ninguém explica o que será feito, só se fala em "resultados".
- O relatório mostra apenas curtidas e alcance.
- A conta de anúncios fica só em nome da agência e você não consegue ver nada.
- Existe pressa para você fechar no mesmo dia.
Como o diagnóstico gratuito ajuda a testar
Antes de fechar, peça uma análise. No diagnóstico gratuito da Divulgando Online, analisamos a sua conta de anúncios ou o seu ponto de partida e mostramos o que melhorar. Você vê como a agência pensa, sem compromisso, e pode comparar com outras propostas.
Se quiser ver o que cada plano inclui, a seção de planos mostra tudo em detalhe.
Perguntas rápidas
Quanto tempo leva para saber se a agência é boa?
Os primeiros números aparecem em poucos dias. Para avaliar de verdade, costuma ser preciso esperar algumas semanas de ajustes. A clareza do relatório e da comunicação já mostra bastante nas primeiras semanas.
Vale contratar a agência mais barata?
O preço sozinho engana. Compare o que está incluso, como o resultado é medido e como é o suporte. Uma agência barata que não mede nada pode sair mais cara no fim.
Preciso entender de anúncios para escolher?
Não. As sete perguntas servem justamente para isso. Se a agência responde de forma clara e simples, é um bom sinal.
Posso pedir acesso à minha conta de anúncios?
Pode e deve. Você precisa conseguir ver quanto foi gasto e quais anúncios estão rodando.
